안녕하세요?

저는 올해 2월 27일 매장을 방문하여 Triangle Antal 40주년 스피커와 Quad Artera Solus Play 앰프 그리고 Denon DP-400 턴테이블을, 그리고 8월 8일에는 Arcam SA30 앰프도 방문 구매하였습니다.

2월 27일 구입시 서비스로 Tidal ID를 개통해주며 1년 무상사용 약속했었구요.. 

덕분에 Tidal 스트리밍으로 즐거운 오디오 생활을 하고있습니다.

그런데 어제 오후에 Tidal High plus 구독이 취소되었다라는 메일이 Tidal로부터 왔습니다.

오디오맨에서 23년 2월 27일 제품 판매시 제공한 Tidal 무상구독 서비스에 대해 고지하였던 내용은, 'Tidal 구독1년되는 시점에(24년 2월 말쯤이 되겠죠) 유료전환 할지 구독취소 할지 결정 할 수 있게 연락주겠다'였습니다.

고객과의 약속인데 이런 일이 발생한 것을 납득할 수가 없네요.

오디오맨에서 착오로 구독을 취소한 것이라면 Tidal 계정을 활성화 해 주시기를 요청드리며 착오가 아니라면 고객과의 약속을 사전 협의도 없이 일방적으로 저버린 이유에 대해 납득할만한 설명과 공식적인 사과가 뒤따를 것이라 믿습니다.

착오로 벌어진 해프닝이길 바랍니다.

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